平素より「VARK」をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
 
このたび「VARK」は、2022年3月1日をもちまして「PlayStation VR」及び「Meta Quest」のサポートを終了させて頂く運びとなりました。
これまで上記デバイスより「VARK」をお楽しみ頂き、誠にありがとうございました。
 
「VARK」では2019年末～2020年の初めに正式にサポート対象として追加して以降、これらの機器を用いて非常に多くのユーザーの皆様にVRライブをご体験いただいてきました。
元々VRに興味があった方だけでなく、「VARKでライブがあるからVR機器を買って/レンタルして参加しました」というお声を多く頂けたのは、手軽にVR体験ができる機器があったからこそだと考えております。
 
しかしながら、2020年の10月にQuest2が発売され、CES2022ではPlayStation VR2の情報が公開されるなど、旧世代といえるハードの制約の大きさは、日増しに強く感じるところとなっていきました。
VARKとしてやりたいこと、Quest2ならできることであっても、QuestやPlayStation VRでは難しいことも多く、これまで試行錯誤を重ねてまいりましたが、「VARK」のさらなる発展のためにサポートを終了するという決断に至りました。
 
今後の「VARK」としましては、「Meta Quest2」、「iOS」、「Android」の開発・サポートに注力し、ユーザーの皆様にはさらに快適な体験及び従来ではできなかったコンテンツをご提供していく予定となっております。
もちろん「PlayStation VR2」に関しましては、手軽かつ非常に優れた性能での販売開始が予想されるため、引き続き動向を注視いたします。
 
今後、更にパワーアップしたVARKをお届けできるよう邁進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
 
 

 
サポート終了にあたって、資金決済法内閣府令に基づき「PlayStation VR」のみアカウント内にて2022年2月18日(金) 23:59(日本時間) までにご使用されなかった「VARKコイン」をお持ちのお客様からの払い戻し依頼を受け付けます。
現状「PlayStation VR2」の発売開始が未定であり、既に所有されている「VARKコイン」を紐づけることができないため、プラットフォームとの協議の上、払い戻しを行うこととなりました。
尚、Meta Questで購入された「VARKコイン」は、そのQuestをペアリングしたOculusアプリ（Questストア）のログインアカウントに紐づいております。もし以前Meta Questで購入されていても、レンタルや新規ご購入などによりMeta Quest2を同じQuestストアアカウントに紐づけることで、引き続き未使用の「VARKコイン」をご利用いただけます。
 
 
▼PlayStation VRで「VARKコイン」をお持ちの方
■払い戻し依頼受付期間
2022年2月19日（土）18:00～2022年4月30日（土）23:59
この払い戻し申出期間内に払い戻しの申出がない場合は、当該払い戻し手続きから除斥されます。
 
■払い戻し依頼方法
googleフォームより
• メールアドレス
• アプリ内のショートID
• 未使用の「VARKコイン」の枚数
• 銀行コード
• 金融機関名
• 支店コード
• 支店名
• 口座の種類
• 口座番号
• 口座名義
をそれぞれ正確に入力し、フォームを送信してください。
 
払い戻しの申請はこちら
 
 
▼払い戻しの方法
・お申込みいただいた内容を確認後、フォームよりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応いたします。
・払い戻しの対象は「VARKコイン」を円換算した全額となります。（VARKコイン1枚＝10円換算）
・申請された払戻し処理は翌月末に行われます。
・払い戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。
払い戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください。
info@actevolve.com
 
 
▼注意事項
払い戻しのお手続きは、申出の受付から2ヶ月程かかります。
「VARKコイン」以外のアプリ内アイテムは払い戻し手続きの対象外です。何卒ご了承ください。
フォームの送信時には、ご記入いただいた内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
払い戻しの申出をされた時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、払い戻し申出のキャンセルはできないものとします。
 
 
▼個人情報の取り扱いについて
株式会社VARKは、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに基づき取り扱います。
回答者は、本フォームを送信することにより、当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
本フォームにより送信していただいた銀行コード、金融機関名、支店コード、支店名、口座の種類、口座番号、口座名義の各情報は、払い戻し完了後、情報を消去いたします。
ただし、ご回答いただいた情報に誤りがあったことにより払い戻しを受けられなかった場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
 
 
ご不明点ございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
 
今後とも「VARK」をよろしくお願いいたします。